Como Desenvolver a Marca de Voz Através do Marketing de Conteúdo

voz da marcaMuitas empresas abordam a voz da marca como uma reflexão tardia. Embora seja importante garantir que você esteja criando um conteúdo excelente, publicando regularmente e mantendo um olho em sua estratégia de conteúdo geral, sem uma voz de marca coerente e consistente, pode acabar confundindo seus fãs mais leais ou desestimulando ser clientes.

No post de hoje, veremos os elementos da voz da marca, como desenvolver a voz da marca por meio do conteúdo, e também examinaremos vários exemplos de marcas que aproveitaram o conteúdo para fortalecer o marketing da marca e reforçar as principais mensagens.

O que é o Brand Voice?

Simplificando, a voz da marca é como sua empresa expressa sua mensagem. A voz da marca atinge praticamente todos os aspectos das comunicações corporativas, desde propagandas e slogans até postagens de blogs e recursos visuais.

No mundo empresarial altamente competitivo de hoje, simplesmente não é mais suficiente publicar postagens de blog e esperar pelo melhor.

Seu conteúdo deve ser instantaneamente reconhecível, transmitir os principais valores da sua marca eser divertido, útil e relevante – uma tarefa difícil, de fato. Uma maneira de realizar essas tarefas é pensar e se concentrar no desenvolvimento de sua voz de marca por meio de seu conteúdo.

Antes de eu explicar como fazer isso, vamos dividir o termo “voz da marca” em dois de seus componentes constituintes, e o que cada um deles significa com um pouco mais de detalhes.

Estilo

Se você já está blogando há algum tempo ou se ainda está nos estágios de planejamento, vale a pena pensar no estilo geral que você deseja que seu conteúdo tenha. Isso é especialmente importante se, como o blogpopular, você tiver várias pessoas contribuindo para o seu blog.

voz da marcaMuitos recém-chegados ao marketing de conteúdo confundem estilo com tom. Isso é compreensível – afinal, o tom é um elemento de estilo, mas os dois são distintamente diferentes.

Estilo é a maneira pela qual algo é escrito. O estilo de uma peça de conteúdo diz muito ao leitor sobre o que está lendo, muito antes de o assunto do material ser claro. O estilo do seu conteúdo ditará elementos como tamanho e estrutura das frases, bem como a escolha de palavras (também conhecida como dicção).

O estilo do seu conteúdo deve estar alinhado ao seu leitor / cliente ideal. Digamos que seu público-alvo seja formado por gerentes de nível executivo e executivos de alta potência.

É provável que você queira que seu conteúdo se alinhe às expectativas desses indivíduos, o que provavelmente será semelhante ao do relatório jornalístico visto em publicações como a BusinessWeek.

Por outro lado, se você estiver tentando alcançar novos pais, provavelmente desejará adotar um estilo mais amigável e informal para tornar seu conteúdo mais acessível.

Exemplos de estilo na voz da marca

Agora que estabelecemos o que é o estilo, vamos dar uma olhada em um exemplo de conteúdo com um estilo distinto.

Navalha de Occam, Avinash Kaushik

No marketing, você quase certamente conhece o trabalho do evangelista de marketing digital do Google, Avinash Kaushik. Seu blog, Occam’s Razor, é um excelente exemplo de como o estilo pode promover a voz da marca de um indivíduo.

voz da marcaO blog da Kaushik é um dos melhores recursos de análise e visão de marketing da web. Embora ele tenha uma posição invejável no mundo do marketing graças ao seu papel no Google, Kaushik é um respeitado orador, empresário e especialista em marketing.

Kaushik entende muito bem seu público – profissionais de marketing digital – e o conteúdo de seu blog reflete a ampla gama de habilidades e especialidades que seu público possui.

Embora ele não tenha medo de abordar tópicos complexos, como este exemplo de modelagem de atribuição multicanal, o estilo de seus posts no blog equilibra a abordagem científica detalhada por trás dessa técnica de marketing com uma linguagem que permanece acessível.

Até mesmo o nome do blog de Kaushik fornece uma pista do que os leitores podem esperar. A navalha de Occam é um princípio metodológico usado na solução de problemas que foi primeiramente desenvolvido por Guilherme de Ockham, um frade franciscano inglês, no século XIV.

O blog de Kaushik pode não ser o que você poderia chamar de leitura casual, mas o estilo de seu conteúdo é substancial e acessível, tornando-se um excelente exemplo de como o estilo pode promover a marca de um indivíduo, mantendo-se altamente acionável e perspicaz.

Tom

Para realmente entender a diferença entre estilo e tom, pode ser útil pensar no tom como a “atitude” do seu conteúdo.

voz da marcaIsso pode ser outro obstáculo para os novatos de marketing de conteúdo – em sua ânsia de se concentrar em gramática, ortografia e outras coisas “divertidas”, alguns profissionais de marketing de primeira viagem se esquecem de adicionar tempero ao trabalho ou permitir que sua voz filtre em seu conteúdo. Isso resulta em conteúdo sem graça e muitas vezes chato.

No entanto, em vez de tentar ser “sexy” (ou qualquer outra coisa) por causa disso, você precisará voltar ao (s) perfil (is) de seu leitor ideal e aos valores centrais de sua empresa ao considerar o tom de seu conteúdo.

Alguns profissionais de marketing acham que o humor está fora dos limites, especialmente aqueles que trabalham para empresas B2B, mas dependendo do tipo de pessoa que você está tentando alcançar, o humor pode ser uma excelente maneira de interagir com seu público, especialmente se sua indústria não for conhecido por ser particularmente excitante.

Exemplos de tom na voz da marca

Como mencionei anteriormente, o tom pode ser considerado um elemento de estilo. No entanto, o tom é muito mais fácil de identificar. Vamos dar uma olhada em um forte exemplo de conteúdo com um estilo único e reconhecível.

O Moz Blog

Vamos enfrentá-lo – todo mundo ama Moz. O Moz não é apenas um dos melhores recursos de marketing e SEO da web, mas também tem um tom único que mantém seus leitores voltando para mais.

Moz BlogApesar de ter sido muito fácil escolher um dos posts de Rand ou Whiteboard sextas-feiras para se focar (especialmente neste, em que Rand exalta as virtudes do nó Windsor completo e porque a roupa íntima nunca deve ser vista), na verdade era Javier O post de Sanz sobre os esforços de marketing do site adulto PornHub que me chamou a atenção (ahem).

Embora este seja um guest post, ele demonstra o tom único do conteúdo da Moz que ajudou a empresa a se destacar de uma multidão incrivelmente competitiva.

Os posts do Moz estão sempre cheios de informações altamente acionáveis, dados concretos e estudos de caso, mas eles são estruturados de uma forma que também faz uma leitura divertida. Com alguns trocadilhos aqui e ali, é difícil confundir o conteúdo do Moz com o material de outro editor.

Desenvolvendo voz de marca com conteúdo

Então, agora sabemos o que é a voz da marca, é hora de nos aprofundarmos sobre como desenvolver a voz da sua marca por meio do conteúdo.

No entanto, antes de analisarmos como vários tipos de conteúdo podem ajudar você a fortalecer a voz de sua marca, precisamos examinar como o público-alvo deve informar o estilo, o tom e o idioma do material de marketing.

Conheça o seu leitor ideal

Antes mesmo de pensar em desenvolver diretrizes para a voz da sua marca, você precisa saber para quem está escrevendo (ou tentando vender).

Conheça o seu leitor ideal

Os profissionais de marketing geralmente criam personas personalizadas de seus clientes ideais para melhor adequar suas mensagens a esses indivíduos. Este processo deve ser o primeiro passo quando se pensa na voz da sua marca.

Como ponto de partida, considere as seguintes questões:

  • O seu leitor / cliente ideal é masculino ou feminino?
  • Quão educados eles estão?
  • Qual é o seu rendimento bruto? Quanta renda discricionária eles têm?
  • Eles têm filhos?
  • Quais tipos de notícias / mídias eles consomem?

Uma vez que você começou a entender o que faz seu cliente ideal, você pode começar a criar sua voz de marca para atrair essas pessoas. Dependendo das pessoas criadas com base nessas informações, você deve personalizar a voz da sua marca para atender às expectativas de seu público.

Por exemplo, se o seu leitor / cliente ideal for rico, formado em faculdades e não tiver filhos, a voz da sua marca será totalmente diferente do que seria se você tivesse como alvo pais que trabalham.

O comprador deve informar praticamente tudo sobre a voz da sua marca, incluindo o estilo, o tom, a dicção e até mesmo o design visual.

Lembre-se da sua estratégia de conteúdo

Então, agora você entrou na cabeça do seu cliente perfeito e pensou em como criar conteúdo que os atraísse – excelente! No entanto, antes de começar a publicar postagens de blog bem escritas e cuidadosamente elaboradas, que serão irresistíveis para o seu leitor ideal, é necessário garantir que tudo que você cria e publique esteja alinhado à sua estratégia de conteúdo geral.

estratégia de conteúdoIndependentemente do tipo de som da sua marca, ele deve atender às mesmas metas e objetivos do próprio conteúdo.

Vamos usar o exemplo dos pais que trabalham de um recém-nascido saltitante e feliz como exemplo. Eles têm uma renda familiar moderada, ambos trabalham em empregos de tempo integral e acabam de ter seu primeiro filho. Com esses fatos em mente, a voz da sua marca pode afetar seu conteúdo das seguintes maneiras:

  • Amigável, acessível e talvez alegre
  • Curto para frases de comprimento médio
  • Linguagem cotidiana (dicção)
  • Facilmente skimmable
  • Bom equilíbrio de texto e imagens
  • Ampla gama de tópicos parentais

Como os novos pais costumam ser incrivelmente ocupados, eles podem não estar querendo fazer uma compra ou mesmo se comprometerem a se inscrever em um boletim informativo imediatamente.

Eles provavelmente querem descobrir algo sobre a criação de filhos rapidamente e, em seguida, voltar para a tarefa em mãos. Isso significa que seu conteúdo deve ser altamente informativo, chegar ao ponto rapidamente e fornecer informações imediatamente acionáveis sobre o tópico em questão.

Lembre-se – muito pouco pacote de alegria novos pais é A coisa mais importante em seu mundo, por isso a sua voz marca e estratégia de conteúdo deve refletir isso.

Os pais querem ler o conteúdo de pessoas que entendem como é ser pai ou mãe. Mesmo que você tenha descoberto uma maneira infalível de acalmar um bebê chorão que funcione todas as vezes, não importa se suas postagens com instruções são tão extensas e detalhadas como um recurso na edição de domingo do The New York Times.

Mantenha seu leitor ideal e sua estratégia de conteúdo em mente ao desenvolver sua voz de marca – os dois são praticamente inseparáveis.

Voz de marca e PPC

Até agora, discutimos apenas como a voz da marca afeta o marketing de conteúdo, mas e a pesquisa paga? Mesmo com as restrições de caracteres nos anúncios PPC, ainda é possível que a voz da sua marca informe sua cópia do anúncio.

Os melhores anúncios são aqueles que apelam para as emoções dos possíveis clientes. As pessoas não querem comprar produtos – querem resolver seus problemas.

Se você se aproximar da sua cópia do anúncio com isso em mente, pode usar esse desejo para criar anúncios atraentes que tragam uma recompensa emocional pesada para seus possíveis clientes e permitir que a voz da sua marca se infiltre.

O conselho de Perry? Pense no seu produto ou serviço no contexto dos problemas dos seus clientes e, em seguida, use uma linguagem expressiva para apelar ao seu desejo de resolvê-lo.

Suas landing pages são outro lugar para deixar a voz de sua marca brilhar – uma oportunidade negligenciada por muitos profissionais de marketing.

Páginas de destino altamente otimizadas são essenciais para aumentar as conversões. Embora o teste A / B possa ajudar você a determinar quais fatores estão repercutindo com seus clientes, escrever sua cópia da página de destino com a voz da sua marca em mente também pode melhorar suas taxas de conversão. Vamos dar uma olhada em um exemplo particularmente bom disso em ação.

A Megan não apenas deu uma nota “A +” à página de aterrissagem da Infusionsoft em seus exemplos de página de aterrissagem em um post anterior, mas também demonstra como a marca pode – e deve – continuar do site para as suas landing pages .

O idioma desta landing page espelha a linguagem do site da Infusionsoft, que enfatiza a facilidade, conveniência e simplicidade de seu software.

A dicção da cópia reitera esses pontos incluindo palavras como “automaticamente”, “mais rápido” e “rápido”, bem como destacando os benefícios do software (e aproveitando o desejo do cliente potencial de obter um pagamento emocional) com palavras como “crescer”. , “Save” e “get”. Isso não serve apenas como mensagens persuasivas, mas também fortalece a marca da Infusionsoft e resulta em uma experiência perfeita para o usuário.

Depois de selecionar sua cópia da página de destino. Se ainda não tentou, você está perdendo oportunidades valiosas para otimizar suas páginas de destino e aumentar as conversões.

Exemplos de conteúdo que cria a voz da marca de forma eficaz

As vozes de algumas marcas são únicas e incorporam perfeitamente seus valores essenciais. Essa voz pode ser ouvida em tudo, desde os tweets mais curtos até os longos posts no blog.

Aqui estão apenas duas empresas que dominam a arte de construir a voz da marca através de seu marketing de conteúdo e presença social.

Charmin

Evidentemente, nunca precisei vender papel higiênico, então não sei em primeira mão como isso deve ser difícil. Afinal, nem todas as marcas de papel higiênico são macias, luxuosas e acolchoadas?

Bem, o pessoal de marketing da Charmin certamente sabe o que está fazendo, como evidenciado pelas campanhas de marketing notavelmente populares que o fabricante lançou para gerar “buzz” sobre o papel higiênico.

CharminAlém de se posicionar (desculpe) como uma marca familiar, incluindo biografias fofas sobre sua família de ursos, Charmin não se leva muito a sério.

Sua voz de marca é engraçada, sem recorrer ao humor de toalete off-color e até mesmo um pouco de bobo. É óbvio que a equipe de marketing da Charmin aprecia seu trabalho, e essa brincadeira é evidente na voz da marca de Charmin.

Com uma presença social ativa e surpreendentemente popular, um site divertido e mensagens consistentes, a Charmin prova que você não precisa vender um produto sexy para causar impacto.

Orvalho da montanha

O Mountain Dew é apenas mais um refrigerante, mas alguém obviamente esqueceu de informar ao departamento de marketing.

Como algumas outras marcas de bebidas, como a Red Bull, a Mountain Dew se tornou muito mais do que um mero refrigerante radioativo de cor residual.

Ela se alinha ativamente com vários esportes radicais, concertos de música e praticamente qualquer outra coisa que possa ser rotulada como extrema para atrair seu público-alvo, e faz isso de maneira magnífica.

Orvalho da montanhaA voz da marca de Mountain Dew é tão intensamente autoconsciente que beira a paródia. Você só precisa olhar para a promoção do piloto da NASCAR, Dale Earnhardt Jr. – completo com um trono feito de peças de carro, quadriciclos ATVs voando pelo ar e um guitarrista tocando no pódio do vencedor – para ter um gostinho de Voz da marca Mountain Dew em ação.

A Mountain Dew também é uma das poucas marcas que realmente obtém como aproveitar o poder das mídias sociais. Alguns dos tweets da marca são mais engraçados do que outros, mas todos transmitem a voz única que a equipe de marketing da Mountain Dew conseguiu cultivar.

Não lute para ser ouvido

Se você está em uma indústria competitiva, é essencial desenvolver uma voz de marca exclusiva. Use os conselhos e sugestões acima para desenvolver uma voz que não apele apenas para o seu cliente ideal, mas que também esteja alinhada com os valores centrais da sua empresa.

Com o tempo, você perceberá que uma voz nitidamente individual começa a emergir do seu conteúdo – uma voz que pode ajudá-lo a se destacar da concorrência e a manter seus leitores fiéis voltando para mais.

 

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