Como otimizar suas campanhas de redirecionamento de anúncios

redirecionamento de anúnciosO redirecionamento está ganhando força no mundo dos PPC, e por boas razões. Embora as campanhas de exibição obtenham taxas de cliques mais baixas do que as pesquisas em média ( 0,5% e 4%, respectivamente ), os anúncios de redirecionamento permitem que a oportunidade de marca inata encontrada na publicidade gráfica se expanda para segmentar usuários transacionais com maior probabilidade de conversão.

Isso é especialmente útil para 67% das pessoas que abandonam seus carrinhos de compras (de acordo com o Instituto Baymard) – pessoas que já demonstraram interesse em seu produto, mas, por qualquer motivo, não se converteram.

Anteriormente, compartilhamos algumas práticas recomendadas para a execução de uma campanha de remarketing. Esta postagem aborda o que fazer com uma campanha de remarketing, uma vez que ela é bem-sucedida – ou falha – e como garantir o engajamento, a retenção e a repetição de compras a longo prazo .

3 maneiras de otimizar uma campanha de redirecionamento bem-sucedida

Para os fins desta postagem, definimos uma campanha de remarketing bem-sucedida como aquela em que um usuário se torna um cliente dentro do prazo da campanha. Aqui estão três coisas a fazer para manter o desempenho alto em sua campanha de remarketing bem-sucedida:

1. Mantenha-os como clientes, adaptando a campanha a produtos similares

A própria natureza das campanhas de remarketing segue um possível cliente transacional até que elas sejam convertidas em seu produto. Manter um usuário como cliente significa adaptar a oferta para atender às suas necessidades.

Se um cliente acabou de comprar uma câmera SLR digital Nikon D3100, ele não precisa ver um anúncio do mesmo produto ou outra câmera seguindo-o. Isso pode causar remorso ao comprador no nível do recurso / funcionalidade ou fazer com que o cliente acredite que poderia obter um preço melhor se esperasse a compra.

Se virem uma lente ou cartão de memória compatível promovido, será muito mais provável que sejam convertidos. O Google realizou um estudo beta de seu produto de remarketing dinâmico, e os usuários descobriram que houve um “ aumento de 2X nas conversões e uma redução de 60% no CPA.”, O que comprova a relevância das sugestões de produtos entre os convertidos.

2. Não continue seguindo-os com a mesma pergunta

Uma das razões pelas quais o pessoal de vendas tem uma má reputação são as sementes ruins que bombardeiam os clientes em potencial com a mesma pergunta, mas nenhuma informação nova.

Manter um cliente convertido em uma campanha de remarketing sem atualizar a pergunta transmite uma das duas coisas terríveis sobre sua marca: você não conhece seus clientes ou não se importa com eles.

As primeiras semanas são quando você deseja ter um serviço impecável associado a uma compra. Certifique-se de que seus clientes saibam o quanto você valoriza seus negócios, não fazendo solicitações redundantes.

3. A afinidade da marca é importante

É importante que a sua marca mantenha um nível de seletividade onde se promove. Quando uma campanha de remarketing bem-sucedida é concluída, é importante avaliar se a oportunidade do cliente pode ser expandida no domínio em que foi capturada inicialmente ou se outro domínio teria melhor êxito.

Embora o remarketing seja um processo bastante automático, é importante que o histórico de compras faça sentido para o usuário, mesmo que em um nível subconsciente.

3 maneiras de otimizar anúncios de redirecionamento que falharam

Para os fins desta postagem, definimos falha de remarketing como uma campanha que falhou ao converter o usuário em um cliente no tempo alocado da campanha. Aqui estão três maneiras de corrigir uma campanha de redirecionamento com falha.

1. Avalie quanto tempo a campanha foi executada. Você os irritou?

Semelhante à campanha de sucesso que continuou seguindo um usuário com o mesmo produto, bombardear um usuário que demonstre interesse passageiro no seu produto não os transformará em clientes.

Se houver, eles se voltarão contra a sua marca e provavelmente irão a um concorrente pelo produto que você poderia ter fornecido a eles. Para evitar essa falsa remarketing, verifique se o limite de frequência está ativado em todas as campanhas e se a duração das campanhas está dentro do padrão do setor. Isso pode variar de um a três meses, com até três visualizações do anúncio por dia.

Dito isso, sempre haverá exceções a todas as regras, e é por isso que cada campanha de remarketing deve ser estrategicamente combinada com uma ideia clara da pista disponível para capturar um cliente, bem como a sensibilidade à publicidade em seu setor. os anúncios de redirecionamento convertem muito melhor do que os anúncios gráficos comuns, mesmo levando em conta a fadiga.)

2. Desconexão da marca: você quebrou a quarta parede da experiência do usuário com um domínio sem sentido?

Todos nós já vimos exemplos disso – navegar em nosso site de destino favorito quando o BAM, um anúncio completamente irrelevante, nos dá um tapa na cara.

Isso não apenas interrompe nosso envolvimento no site de destino, como também nos questiona o que o anunciante está pensando. Provavelmente não quero ver anúncios de bebês se estiver em um site de esportes. Por outro lado, provavelmente não quero ver anúncios de remarketing para ingressos de temporada se estiver lendo sobre cuidados com recém-nascidos.

Mesmo que o usuário tenha demonstrado interesse moderado no produto em questão, não faz sentido segui-lo em domínios não relevantes.

3. Você está segmentando dados demográficos que podem ser convertidos ou desejam converter?

Um dos maiores quebra-cabeças que os anunciantes tentam resolver em suas campanhas é filtrar impressões irrelevantes (ou seja, pessoas que provavelmente não convertem / produzem gastos desperdiçados).

O perigo do remarketing é que o padrão é incluir todos os IPs que interagem com sua marca, o que não leva em consideração as pessoas que são pesquisadores aspiracionais, em oposição aos compradores transacionais. Existe uma disparidade de renda inerente na população da Internet, e mesmo que a maioria das pessoas esteja na Internet, um produto premium provavelmente se preocupa apenas com aqueles em determinadas faixas de renda ou faixa etária.

O remarketing é baseado em comportamento, mas alguém que deseja uma câmera dlsr pode não conseguir pagar. Bombardear um aluno que deseja sua primeira câmera significativa é um desperdício de gastos. A segmentação de um usuário que está pesquisando para a próxima câmera com uma janela de compra de 30 a 60 dias é um alvo significativo.

O redirecionamento é uma ferramenta incrível e tem a mesma oportunidade de ter sucesso ou fracassar com base na estratégia usada na criação, execução e acompanhamento da campanha.

 

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