O Guia Fácil de Mídia Social para Pequenas Empresas

O Guia Fácil de Mídia Social para Pequenas EmpresasSe você faz parte de uma pequena equipe de marketing, a única pessoa de marketing da sua empresa, ou está administrando todas as facetas da sua empresa, sabe como é usar vários chapéus. Com inúmeros produtos a serem entregues para manter sua pequena empresa funcionando, o marketing de mídia social pode parecer uma tática não essencial que é fácil de levar para o caminho quando as coisas ficam agitadas.

Mas eu não escreveria a mídia social tão rapidamente.

Sabemos que as pessoas estão gastando cada vez mais tempo em seus telefones, e grande parte desse tempo é gasto em aplicativos de mídia social.

Também sabemos que os usuários de mídias sociais interagem regularmente com empresas nas quais estão interessados ​​ou com quem já fazem negócios. Portanto, não apenas as mídias sociais são gratuitas, mas seus clientes e possíveis clientes já estão lá esperando ouvir de você.

Para pequenas empresas focadas na comunidade e em clientes individuais, isso torna a mídia social uma plataforma poderosa para conectar-se diretamente com o público, a fim de criar reconhecimento e lealdade à marca. Melhor ainda, a mídia social também é uma plataforma eficaz para geração de leads.

Você pode criar o conteúdo e os recursos que fornecerão valor agregado para seus clientes em potencial e clientes, sempre mantendo a afinidade da marca.

Quando os usuários clicam no seu conteúdo ou oferta, eles o procuram ativamente ou optam por receber atualizações seguindo seus negócios.

Como essas pessoas já aderiram, é mais provável que elas convertam do que uma pessoa aleatória vendo um anúncio ou oferta não relacionada ao que eles precisam.

A mídia social é uma ferramenta fácil e gratuita para as empresas se conectarem diretamente com pessoas interessadas em sua marca, e é divertido (vamos lá, temos gifs!).

Grátis, fácil e divertido, não significa que você pode simplesmente fazer login e começar a postar. Antes disso, você precisa definir uma estratégia de mídia social.

Deixa-me dizer-te porquê.

Por que sua pequena empresa precisa de uma estratégia de mídia social

Naquela época, com apenas algumas opções para a mídia social, e antes que cada plataforma social fosse definida por seu próprio valor agregado específico, as empresas podiam simplesmente aparecer e publicar o que quer que fosse, sempre.

O mundo dos negócios nas mídias sociais era escasso e os recursos das empresas para se conectar ainda mais com seu público-alvo.

Não é o caso hoje, meu amigo.

A mídia social agora é uma parte importante de uma estratégia de marketing de entrada. Criar um conteúdo valioso e classificá-lo bem na SERP é uma coisa, mas compartilhar esse conteúdo com as pessoas certas e levar as pessoas interessadas em sua marca, produto ou serviço de volta ao seu site é outra.

E garantir que você esteja compartilhando o conteúdo certo com as pessoas certas também depende da plataforma. Cada uma das principais plataformas sociais populares agora tem uma maneira específica de serem usadas pelos consumidores. As empresas, por sua vez, começaram a usar cada plataforma de maneira um pouco diferente para se conectar com seus públicos.

Neste guia, mostrarei todas as plataformas e detalharei tudo, desde que tipo de conteúdo você deve postar, com que frequência deve compartilhar e as práticas recomendadas para cada canal . Abordaremos as cinco principais plataformas sociais:

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • Youtube

Vamos começar!

Estratégia de mídia social para pequenas empresas: os cinco grandes

Se você ainda não o fez, precisará dar o primeiro passo na criação de sua estratégia social para empresas: configurar contas ou páginas comerciais em cada plataforma.

Tente tornar seu nome de usuário ou URL o nome da sua empresa (ou o mais próximo possível do nome da sua empresa) para que os consumidores possam encontrá-lo on-line com facilidade.

Em plataformas como Facebook, LinkedIn e YouTube, certifique-se de definir você e qualquer um de seus colegas ou parceiros de negócios que precisem de acesso como administradores. Você pode definir permissões diferentes para cada pessoa com base no trabalho que elas farão na conta.

Depois de configurar cada conta, inserir as informações necessárias sobre sua empresa e adicionar seu logotipo como foto da sua conta, você estará pronto para começar a compartilhar.

Marketing no Facebook para pequenas empresas

O Facebook é uma das plataformas de mídia social da OG. Possui uma enorme base de usuários, com 1 bilhão de usuários diários e mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais.

Se seu cliente-alvo estiver em qualquer plataforma de mídia social, é provável que o Facebook. Bônus: o Facebook também facilita a criação de públicos-alvo para canais de anúncios pagos com base em pessoas que se envolvem com suas postagens orgânicas.

O que publicar

O Facebook é uma plataforma bastante conversacional. No entanto, se um consumidor decide gostar da sua página do Facebook, provavelmente está procurando receber atualizações: ele quer saber sobre vendas e promoções futuras, conhecer novos produtos ou obter informações sobre os próximos lançamentos ou eventos.

É importante que você se conecte com aqueles que o seguem e forneça o tipo certo de conteúdo para eles. Tente compartilhar alguns tipos diferentes de conteúdo e ver o que ressoa bem com seu público-alvo, gerando o maior número de impressões, engajamentos e compartilhamentos.

Depois de determinar os tipos de conteúdo e as atualizações às quais seu público responde, continue compartilhando dessa maneira.

Quantas vezes compartilhar

Postar no Facebook não tem um limite para as empresas, mas você deseja estar atento aos feeds de seus seguidores e não dominá-los. Os socialbakers descobriram que as taxas de engajamento por postagem caíram significativamente nas empresas que postam mais de duas vezes por dia e nas empresas que postam apenas uma vez por semana.

Portanto, se você postar demais, corre o risco de as pessoas não gostarem da sua conta. Se você publicar muito pouco e arriscar suas métricas de engajamento.

Leve em consideração a quantidade de conteúdo que você precisa promover e, em seguida, poste em conformidade. Cerca de uma atualização por dia é uma taxa ideal para a maioria das empresas.

Dicas para aumentar o engajamento

As pessoas que navegam pelo Facebook verão suas postagens de negócios ao lado das fotos de seus vídeos de decoração de sobrinhas e sobremesas (só eu?), Portanto, não leve suas postagens sociais muito a sério. Mantenha-se casual, mas certifique-se de continuar a fornecer valor.

Essas pessoas seguiram seus negócios por um motivo – verifique se você está postando conteúdo relevante para que elas consumam e, por fim, se aproximem um pouco da sua marca.

Marketing do LinkedIn para pequenas empresas

O LinkedIn é a mais antiga das plataformas de mídia social que estamos cobrindo, com uma data de fundação em 2002. O que mais estava acontecendo em 2002? Harry Potter e a Câmara Secreta foi lançado. Michelle Branch estava absolutamente matando-o. Kelly Clarkson ganhou o American Idol.

Eu sei – o LinkedIn já existe há um minuto.

O LinkedIn tem mais de 250 milhões de usuários ativos mensais, e é o canal mais usado para profissionais de marketing B2B que compartilham conteúdo em 94%.

O que publicar

O LinkedIn é um local para as pessoas se conectarem com outros profissionais de negócios e se conectarem online. Se um usuário do LinkedIn estiver seguindo sua empresa no LinkedIn, é provável que eles se importem com as informações e informações que você pode trazer e atualizações relacionadas a negócios.

O LinkedIn também é uma ótima plataforma para vídeo. Se você tem a capacidade de criar um vídeo focado em produto ou insight, pode ver suas taxas de engajamento subirem!

Quantas vezes compartilhar

Tente postar no LinkedIn todas as semanas. As empresas que postam semanalmente no LinkedIn veem um aumento de 2x no engajamento em suas postagens.

O LinkedIn também é uma excelente plataforma para seus funcionários se tornarem defensores de sua marca. Certifique-se de utilizá-los e sua rede na proliferação de seu conteúdo – essa é uma ótima maneira de colocar seu conteúdo na plataforma com mais frequência, sem compartilhar demais.

Dicas para aumentar o engajamento

O LinkedIn é um ambiente profissional para as pessoas se conectarem, e seu conteúdo deve refletir isso. Mantenha-se útil no conteúdo que você compartilha.

As postagens devem ser um recurso para os consumidores encontrarem maneiras de melhorar sua área de especialização ou ouvir sobre atualizações de produtos.

Você deseja compartilhar os melhores aspectos de seus negócios, vitórias com as quais as pessoas podem aprender e insights que elas não podem obter em nenhum outro lugar.

As postagens com uma imagem têm uma taxa de conversão duas vezes maior do que as postadas sem. Portanto, acompanhe sua postagem ou vincule-a a uma imagem.

Twitter Marketing para Pequenas Empresas

Certamente o mais conversador de todas as plataformas de mídia social, o Twitter é uma enorme rede de indivíduos e marcas que interagem entre si em um ambiente muito acelerado.

Existem mais de 500 milhões de tweets enviados diariamente e mais de 320 milhões de usuários ativos mensais na plataforma. É um dos canais sociais mais confiáveis ​​para notícias e possui uma ampla base de usuários internacionais.

O que publicar

Em novembro de 2017, o Twitter expandiu oficialmente o número de caracteres permitidos em um tweet de 140 para 280, dando às pessoas mais liberdade no que postam por tweet, mas ainda limitando o tamanho por post.

A maioria dos perfis comerciais tweeta uma grande variedade de conteúdo, incluindo promoções de produtos, concursos on-line, vendas, pensamentos engraçados relacionados ao setor, informações de dados e novos lançamentos.

Quantas vezes compartilhar

Com 5.787 tweets enviados a cada segundo, é fácil se perder na confusão. A publicação de várias vezes por dia permitirá que seus tweets tenham mais oportunidades de serem vistos por seus seguidores e dará a eles mais chances de se envolver com você.

Dicas para aumentar o engajamento

Novamente, certifique-se de continuar agregando valor a seus seguidores e seu público, mas você também pode ser um pouco mais brincalhão no Twitter do que em plataformas mais focadas em negócios como o LinkedIn. Mantenha a luz, mantenha-a brilhante.

Marketing no Instagram para pequenas empresas

O mais visual de todas as plataformas sociais, o Instagram foi fundado mais recentemente e ainda possui o terceiro número de pessoas na plataforma (1 bilhão!) E usuários ativos (500 milhões!).

Ele oferece alguns formatos de postagem diferentes, histórias de curta duração e postagens permanentes. Com essas opções, você tem a flexibilidade de selecionar sua presença no Instagram para se concentrar em seus objetivos de negócios e nos desejos de seu público.

Como o Instagram é afiliado ao Facebook, anúncios pagos da sua conta comercial do Instagram são criados diretamente no Facebook e não precisam ser configurados em uma plataforma adicional.

O que publicar

O tipo de conteúdo que você compartilha no Instagram depende de qual mídia você escolhe, postagens ou Histórias.

As postagens no Instagram devem ser fotos, imagens ou vídeos curtos de conteúdo que incorporem amplamente sua marca. Isso inclui os valores e a personalidade da sua marca, a história da sua empresa, a experiência que você pode oferecer a eles e alguns itens promocionais.

Muito disso pode ser conseguido nas legendas do Instagram , mas se você quiser que o foco principal seja a dica ou o insight, crie uma imagem com as informações que deseja transmitir como texto.

As histórias são uma maneira mais casual e conversacional de postar conteúdo para o seu público ver. As histórias ficam ao vivo por 24 horas e podem ser feitas em uma ampla variedade de estilos.

Se você deseja impulsionar o engajamento em suas histórias ou deseja obter feedback para um produto ou campanha, use uma enquete ou faça uma pergunta aberta para seus seguidores responderem.

Você também pode sobrepor músicas para instilar uma certa emoção, escrever um monte de texto para um anúncio, tirar fotos e vídeos casuais, aparecer em uma contagem regressiva ou marcar uma pessoa ou local.

As histórias também são uma ótima maneira de mostrar algum conteúdo dos bastidores para que seu público se familiarize com seus negócios.

Isso também é ótimo para marcas de comércio eletrônico, porque você pode marcar produtos diretamente do feed de seus produtos no Facebook para que os espectadores possam compre suas histórias do Instagram.

Quantas vezes compartilhar

Postar no Instagram tem tudo a ver com qualidade e consistência. Se você começar a postar algumas vezes por semana e depois parar de repente, poderá perder seguidores ou engajamento.

Algumas marcas publicam várias vezes por dia; provavelmente depende de quão visual é seu setor. Descubra o que funciona para o seu negócio e cumpra-o.

A publicação de histórias no Instagram pode ser mais frequente – mesmo diariamente – desde que você tenha conteúdo e momentos que deseja compartilhar com seus seguidores.

Dicas para aumentar o engajamento

Lembre-se de que o Instagram tem tudo a ver com o visual. As pessoas procuram seguir as empresas no Instagram para obter uma expressão mais visual da sua marca.

Mostre algumas fotos de alta qualidade do seu produto, algumas imagens alinhadas com o valor que você agrega ao seu cliente ou alguns momentos dos bastidores.

Aproveite os dois tipos de postagens e use-os em conjunto para agregar valor aos seus seguidores e impulsionar o engajamento da sua marca. Não pule a legenda e considere adicionar um local e hashtags populares para tornar suas postagens mais detectáveis.

Marketing do YouTube para pequenas empresas

Até agora, neste guia, falamos sobre a plataforma de mídia social mais usada, a plataforma de negócios e redes, a plataforma de mídia social baseada em texto e a plataforma baseada em imagem. Agora, é hora de dar uma olhada na plataforma de vídeo: YouTube.

Com 1,9 bilhão de usuários ativos mensais, o YouTube é uma gigantesca plataforma social, com mais de um bilhão de horas de conteúdo de vídeo sendo assistido diariamente. É a segunda maior plataforma de pesquisa e o segundo site mais trafegado atrás do Google.

Criar conteúdo de vídeo para o YouTube pode aumentar bastante a credibilidade da sua marca e gerar muito engajamento. A otimização dos seus vídeos para classificar na pesquisa é um grande fator para garantir que o vídeo apareça para os usuários que procuram seu conteúdo.

Além disso, como a plataforma é de propriedade do Google, você pode criar suas campanhas pagas diretamente na interface do Google Ads com opções de segmentação oferecidas pela maior rede de pesquisa.

O que publicar

“Como fazer” é uma das quatro principais categorias de conteúdo do YouTube. Seu público está lá fora, procurando conteúdo para mostrar ou explicar algo para eles.

Além disso, os usuários do YouTube têm uma probabilidade três vezes maior de assistir a um vídeo do YouTube para aprender a usar um produto em comparação às instruções de leitura.

Reutilizar o conteúdo existente do seu site em formato de vídeo é uma ótima maneira de produzir conteúdo com bom desempenho. E quanto à duração, dois minutos é o ponto ideal.

Quantas vezes compartilhar

A quantidade de conteúdo que sua equipe pode produzir de maneira sustentável é ótima para o YouTube! Apenas certifique-se de não economizar na qualidade.

À medida que avança, dê uma olhada no seu tráfego de referência do YouTube e veja se é um canal no qual você deve investir mais. Se sim, dedique mais recursos ao seu conteúdo de vídeo, está funcionando!

Dicas para aumentar o engajamento

Certifique-se de otimizar seus vídeos para SEO, usar títulos atraentes, aproveitar as palavras-chave e marcar seus vídeos corretamente. O uso de cartões ou anotações com links e CTAs ajudará a trazer seu tráfego do YouTube de volta ao seu site.

Dê uma olhada na paisagem, seus concorrentes, comentários e seu público-alvo para descobrir quais postagens terão uma boa repercussão com seus seguidores.

Qual é o próximo? Ferramentas e rastreamento de mídia social

Agora que você tem todas as informações necessárias para definir uma estratégia de mídia social que funcione para seus negócios e suas metas de negócios, você está pronto para começar.

Acompanhar o seu progresso será um dos aspectos mais importantes da execução da sua estratégia de mídia social. Com base no desempenho da sua conta, você poderá tomar decisões informadas sobre a direção de suas campanhas.

Exatamente como você mede esse progresso dependerá de seus objetivos e, em alguns casos, de seu setor, mas você desejará determinar quais métricas de mídia social você deve acompanhar antes de começar a publicar.

E por falar em postar, existem várias ferramentas de marketing de mídia social disponíveis para ajudar os profissionais de marketing a serem mais eficazes em suas campanhas orgânicas de marketing de mídia social.

Dê uma olhada nesta lista de ferramentas de mídia social para ajudar a gerenciar suas contas, monitorar o engajamento e talvez até anunciar nessas plataformas sociais.

Depois de definir suas métricas de rastreamento e escolher as ferramentas que você usará, você estará pronto para começar a postar, twittar, enviar e compartilhar – tudo de acordo com sua estratégia de mídia social!

 

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