Marketing Ético: 5 Exemplos de Empresas Conscientes

Exemplos de Empresas ConscientesMarketing Ético: Você sabia que 92% dos consumidores da geração Y têm maior probabilidade de comprar produtos de empresas éticas?

Ou que 82% desses consumidores acreditam que as marcas éticas superam as empresas semelhantes que não têm compromisso com os princípios éticos?

Marketing ético

Essas são apenas duas das descobertas de uma pesquisa recente da Aflac ( PDF ) sobre o possível impacto comercial do comércio ético e da filantropia corporativa.

A autenticidade da marca nunca foi tão crucial para o sucesso de um negócio, e as empresas que se dedicaram ao bem maior, em vez de apenas aos seus resultados, sofreram um aumento notável no suporte – e na receita.

Neste artigo, aprenderemos o que é marketing ético e veremos como cinco marcas diferentes provaram seu compromisso com o marketing ético.

Os exemplos a seguir mostram os princípios do marketing ético em ação e por que defender boas causas é tão eficaz para as marcas de hoje.

O que é marketing ético?

Antes de nos aprofundarmos nos exemplos, vamos esclarecer o que significa marketing ético.

O marketing ético refere-se ao processo pelo qual as empresas comercializam seus bens e serviços, concentrando-se não apenas em como seus produtos beneficiam os clientes, mas também em como eles beneficiam causas socialmente responsáveis ​​ou ambientais.

Em outras palavras, o marketing ético não é uma estratégia; é uma filosofia. Isso inclui tudo, desde garantir que os anúncios sejam honestos e confiáveis, até construir fortes relacionamentos com os consumidores por meio de um conjunto de valores compartilhados.

As empresas com foco no marketing ético avaliam suas decisões de uma perspectiva de negócios (ou seja, se uma determinada iniciativa de marketing trará o retorno desejado), bem como de uma perspectiva moral (ou seja, se uma decisão é “correta” ou moralmente correta).

Com isso fora do caminho, vamos ao que interessa.

Exemplo de Marketing Ético # 1: TOMS

Minha esposa ama seus sapatilhas TOMS. Eles são fofos, confortáveis ​​e, o melhor de tudo, socialmente conscientes.

TOMS shoes

A TOMS não se dedica apenas à filantropia corporativa para ganhar dinheiro rapidamente; é uma parte essencial dos valores e da marca da empresa.

A TOMS foi fundada por Blake Mycoskie em 2006, após uma viagem à Argentina. Durante sua visita, Mycoskie viu em primeira mão como as pessoas que viviam em áreas pobres da Argentina tinham que viver sem sapatos, um desafio que muitos de nós provavelmente pensam pouco. Inspirado por sua viagem, Mycoskie decidiu fundar sua empresa levando em consideração.

Desde 2006, o negócio de calçados da TOMS doou mais de 60 milhões (!) De sapatos para crianças carentes em todo o mundo. Como se isso não bastasse, a divisão de óculos da TOMS deu mais de 400.000 pares de óculos a pessoas com deficiência visual que não têm acesso a cuidados oftalmológicos.

A empresa diversificou ainda mais suas operações para incluir iniciativas de água limpa por meio de seus negócios de café, e sua linha de sacolas ajudou a apoiar projetos para expandir o acesso a kits de parto para futuras gestantes nos países em desenvolvimento, bem como treinamento para assistentes de parto. Até o momento, a TOMS ajudou mais de 25.000 mulheres a entregar seus bebês com segurança.

Como o TOMS usa o marketing ético?

A TOMS coloca sua filantropia social e ambiental em exibição total em praticamente todos os aspectos de sua marca. Isso não apenas permite que os clientes em potencial saibam o tipo de empresa com a qual estão lidando logo de cara, mas também reforça os valores da marca da TOMS de forma consistente em todos os canais.

Dê uma olhada na página inicial da TOMS. Logo abaixo do carrossel, a empresa informa que, para cada produto que você compra, a TOMS ajudará alguém em necessidade:

TOMS sapatos sapatilhas

A missão da TOMS é tão central para a marca da empresa, que recebe uma ênfase quase igual em seu site, assim como nos produtos que vende. De fato, é quase impossível navegar pelo site da TOMS sem ver mais exemplos de como a TOMS ajuda as pessoas em todo o mundo.

Essa não é uma tentativa tipicamente cínica de capitalizar gestos vazios ou uma tática de vendas para se sentir bem; é o mesmo princípio alavancado por marcas que usam publicidade gráfica.

Assim como muitos anúncios gráficos são projetados para promover o reconhecimento da marca e alcançar presença de destaque entre os consumidores, a missão filantrópica da TOMS é constantemente reforçada em todo o site e materiais de marketing.

Como resultado, é quase impossível pensar na TOMS como uma marca sem pensar nos vários projetos de extensão da empresa e nas iniciativas de doações corporativas.

Exemplo de Marketing Ético # 2: Everlane

A fabricação de roupas está entre as indústrias mais controversas do mundo. Nos últimos 20 anos, mais atenção foi dada a como e onde nossas roupas são fabricadas, principalmente à luz de tragédias como as chamas que atingiram uma fábrica de roupas em Bangladesh em 2012 em 2012, matando 117 pessoas – uma fábrica que fornecia roupas a varejistas americanos, incluindo Walmart e Sears.

Marketing ético Everlane homepage

À luz de uma maior conscientização sobre o uso de sweatshops, a demanda por roupas fabricadas de forma ética aumentou nos últimos anos, uma tendência que deu origem a dezenas de empresas que desejam mudar a forma como produzimos e visualizamos as roupas, incluindo a Everlane.

Fundada em 2010 por Michael Preysman, a Everlane está corajosamente comprometida com a fabricação ética. Todas as peças de vestuário da Everlane são feitas em fábricas que atendem aos mais rigorosos padrões de qualidade – não apenas em termos de roupas, mas também em como os trabalhadores são tratados.

A Everlane faz parceria apenas com fabricantes que demonstram um forte compromisso com o bem-estar de seus trabalhadores, fato que a empresa se orgulha em seu material de marketing.

Como a Everlane usa o marketing ético?

Como outras marcas éticas, a página Sobre da Everlane conta sua história de marca, incluindo como a empresa defende os direitos e o bem-estar dos trabalhadores que fabricam suas roupas. O que é realmente interessante sobre Everlane, no entanto, é o seu compromisso com a transparência radical.

Operador de fábrica da Everlane

Um trabalhador de armazém da Everlane prepara roupas na
fábrica de camisetas da empresa Mola, Inc. em Los Angeles, CA. Imagem via Everlane.

Everlane não se contenta apenas em dizer que suas roupas são fabricadas e vendidas de forma ética; a empresa também fornece aos clientes uma repartição detalhada dos custos de cada uma de suas peças de roupa elegantes e minimalistas. Isso inclui detalhes sobre o custo de materiais, mão-de-obra, transporte e logística, impostos e taxas especiais de consumo e até mesmo hardware, como zíperes e botões.

A jaqueta Elements da empresa, por exemplo, custa US $ 60 para produzir, e você pode ver exatamente quanto cada um dos elementos logísticos e de fabricação afeta o preço de varejo:

Distribuição ética dos custos de vestuário da Everlane

Normalmente, os custos de produção da maioria das roupas produzidas comercialmente são um segredo bem guardado. Isso não ocorre apenas porque uma repartição desses custos revelaria a margem de lucro potencial de uma marca em um item específico, mas também porque eles destacam os salários e condições desesperadamente fracos que muitas pessoas que trabalham na fabricação de roupas suportam.

Ao revelar com ousadia exatamente quanto custa cada uma de suas peças de vestuário, a Everlane pode oferecer a seus clientes o tipo de transparência que os consumidores desejam, enquanto desfruta do considerável carma que esse tipo de transparência radical oferece.

Exemplo de Marketing Ético # 3: Dr. Bronner

A demanda do consumidor por produtos de limpeza produzidos eticamente se intensificou nos últimos anos e, embora existam literalmente centenas de marcas de sabão disponíveis no mercado, poucas são tão únicas ou memoráveis ​​quanto a do Dr. Bronner, a marca de sabão líquido orgânico mais vendida nos Estados Unidos.

Sabão líquido do Dr. Bronner

Se você já comprou ou viu uma garrafa de sabão do Dr. Bronner, já sabe que a empresa é um pouco diferente de outras empresas de sabão. Para iniciantes, a embalagem exclusiva do produto apresenta os fascinantes “Cosmic Principles”, uma mesa filosófica de 30.000 palavras que o fundador e médico de estilo Emanuel Bronner mencionou enquanto visitava o circuito de palestras dos Estados Unidos no final da década de 1940.

Bronner ofereceu seu agora famoso sabonete líquido de hortelã-pimenta como brinde para as pessoas que assistiam a suas palestras, mas não demorou muito para ele perceber que a maioria das pessoas só aparecia em seus discursos para pegar sua amostra grátis de sabão.

Não foi apenas Emanuel Bronner quem demonstrou um compromisso com o ativismo social e ambiental. O neto de Bronner, David, foi preso em 2012 por colher publicamente cânhamo de dentro de uma gaiola trancada do lado de fora da Casa Branca, um golpe orquestrado para protestar contra o que David Bronner sentiu ser a supervisão indevida do governo federal da produção de cânhamo nos Estados Unidos.

Nos anos desde o incidente da gaiola, David Bronner tem sido extremamente ativo em muitas áreas da justiça social e ambiental, incluindo a luta por uma maior supervisão na rotulagem de produtos que incluem ingredientes geneticamente modificados.

Como o Dr. Bronner usa o marketing ético?

O Dr. Bronner’s é uma marca tão única devido à excentricidade de seu fundador. De fato, é difícil imaginar como seria diferente a marca do Dr. Bronner sem os “ABC Morais” sobre os quais Bronner lecionou logo após a Segunda Guerra Mundial.

Marketing ético Moral ABCs do Dr. Bronner

Como resultado da fundação não ortodoxa da empresa, o Dr. Bronner está em uma posição única para alavancar sua história de fabricação ética em seu marketing.

De várias maneiras, a embalagem de produto icônico da empresa serve como uma introdução perfeita à filosofia da empresa; Muitas vezes me pego lendo os ABC morais enquanto tomo banho.

Obviamente, o compromisso da empresa com o que chama de ” capitalismo construtivo ” vai muito além de sua embalagem e declaração de missão incomuns.

O Dr. Bronner é o que é conhecido como Benefit Corporation (ou B-Corp), uma designação que afirma que essas empresas devem ser operações com fins lucrativos que têm um “impacto positivo na sociedade e no meio ambiente, de acordo com as metas definidas legalmente”.

Para esse fim, o Dr. Bronner consegue admiravelmente. A empresa está comprometida com vários objetivos tangíveis, incluindo aumentar a conscientização sobre questões cruciais de justiça social e ambiental, o uso de ingredientes de comércio justo certificados pelo USDA sempre que possível e estruturas de remuneração equitativas que limitam os salários dos executivos a cinco vezes o salário de nível inferior. funcionários.

(Para uma pequena perspectiva, o CEO da Dunkin ‘Donuts, Nigel Travis, disse em 2015 que pagar aos trabalhadores um salário mínimo de US $ 15 por hora era ” absolutamente ultrajante “, apesar de ele pessoalmente “ganhar” aproximadamente US $ 4.889 por hora.)

Exemplo de Marketing Ético # 4: Cafés Conscientes

O café é um assunto sério – e não estou falando de piadas idiotas do tipo “não me incomode antes de tomar meu primeiro copo”. Globalmente, a indústria cafeeira apóia diretamente os meios de subsistência de mais de 120 milhões das pessoas mais pobres do mundo, e poucas indústrias provavelmente experimentarão o tipo de perturbação provocada pelas mudanças climáticas tão intensamente quanto a produção agrícola de café; em notícias preocupantes para os cafeinados constantemente, literalmente metade da terra cafeeira do mundo poderia ser perdida até 2050 se a mudança climática não fosse enfrentada de forma agressiva.

Marketing ético agricultura global perda de terra mudança climática

Imagem via Agricultura Global

Para esse fim, muitas empresas estão buscando melhorar as condições para os cafeicultores e produtores de todo o mundo, e um dos melhores é o Café Consciente. Sediada em Boulder, Colorado, a Conscious Coffees foi fundada em 1996 por Mark e Melissa Glenn, que mais tarde venderam o negócio ao atual proprietário Craig Lamberty no início deste ano.

Desde a sua fundação, a Conscious Coffees trabalhou incansavelmente para melhorar seus pipelines de produção, beneficiando produtores, agricultores e fornecedores em toda a América do Sul.

Como o Dr. Bronner, o Conscious Coffees é uma B-Corporation certificada e obteve uma pontuação de impacto na comunidade entre os 10% melhores de todas as B-Corporações certificadas em todo o mundo por seu trabalho.

Como os cafés conscientes usam o marketing ético?

Tudo no Conscious Coffees, desde o nome até o logotipo, reforça a missão e a filosofia de produção ética da empresa – tanto que o Conscious Coffees não usa o marketing ético tanto quanto incorpora o princípio como uma marca.

Marketing ético Cafés Conscientes Produtores de café afiliados

Produtores de café consciente afiliados a preparar grãos de café.
Imagem via Cafés Conscientes.

Além de seu forte compromisso com processos éticos de produção e comércio justo, a Conscious Coffees se envolve em uma ampla gama de iniciativas de alcance comunitário.

Seu Programa de Meios de Subsistência CAFE capacita as pessoas em El Salvador, Guatemala, México e Nicarágua a possuir e operar seus próprios negócios de café por meio de workshops de treinamento e orientação e apoio contínuos.

A empresa doa café regularmente para o programa comunitário de Ciclos da Comunidade, um projeto executado por entusiastas do ciclismo de toda a região de Boulder que ajuda outros ciclistas a reparos, manutenção e reforma de bicicletas antigas e usadas.

A equipe de especialistas em cafés conscientes oferece consultoria e apoio técnico a produtores e agricultores como parte da iniciativa Agricultor a Agricultor, financiada pela USAID, que ajuda os cafeicultores da América do Sul a aprender novas técnicas que podem ajudá-los a maximizar os rendimentos e a se envolver em práticas econômicas de comércio justo com fornecedores norte-americanos.

Marketing Ético Cafés Conscientes Programa Ciclos Comunitários

Entusiastas da bicicleta em um evento de Ciclos da Comunidade. Imagem via
Cafés Conscientes.

Cafés conscientes é o exemplo perfeito de uma marca que não apenas usa práticas éticas de marketing, mas as incorpora em tudo o que faz.

Exemplo de marketing ético # 5: Cooperação direta com agricultores

Já assistiu a um desses documentários sobre Netflix na agricultura industrializada da Netflix? Nesse caso, você já saberá que a agricultura não é apenas um dos trabalhos mais difíceis da América do Norte, mas também é uma das indústrias mais antiéticas.

Do forte armamento corporativo das fazendas de propriedade familiar por grandes corporações à crueldade e miséria infligidas aos animais, a agricultura está muito longe das cenas bucólicas e pastorais que nos são apresentadas na embalagem de muitos alimentos em nossos supermercados locais.

Marketing ético Farmer Direct Coop Canada logo

É isso que torna a Farmer Direct Co-op do Canadá central tão emocionante. Uma cooperativa de propriedade exclusiva dos trabalhadores, a Farmer Direct está cultivando uma missão.

A rede da cooperativa de mais de 60 fazendas de propriedade e operação privadas no sul de Alberta, Manitoba e Saskatchewan está firmemente comprometida com uma agricultura verdadeiramente sustentável e uma gestão ambiental responsável. A cooperativa é afiliada a várias organizações com foco em agricultura sustentável, incluindo o Instituto Cornucopia e o Fair World Project.

Marketing ético Produtos Farmer Direct Coop

Em termos do que o Farmer Direct realmente vende, todos os produtos da cooperativa são certificados como orgânicos e incluem produtos como feijão, ervilha e aveia, todos vendidos em locais da Whole Foods na América do Norte.

Como o agricultor usa diretamente o marketing ético?

Como todos os exemplos acima, o marketing ético está no centro das operações da Farmer Direct. Além de sua presença ativa e vibrante nas mídias sociais (através da qual o Farmer Direct oferece uma variedade de dicas de alimentação saudável, receitas e outros conteúdos divertidos), o Farmer Direct mantém um blog e boletim informativos animados, os quais servem como mais oportunidades para ajudar as pessoas tomar melhores decisões sobre seus alimentos e viver um estilo de vida mais consciente como consumidores.

Talvez um pouco incomum para uma organização agrícola, o Farmer Direct também mantém um perfil surpreendentemente bom no Pinterest, que é sempre bom de ver ao lado dos principais pilares do Facebook e Twitter.

Marketing ético Farmer Direct Coop Canada Pinterest

A missão do Farmer Direct pode ser um pouco mais desafiadora do que a das outras empresas apresentadas neste post. Não porque eles não estão tentando vender algo (eles são), ou porque não há demanda por produtos orgânicos e autenticamente cultivados (existe), mas porque eles querem mudar a maneira como as pessoas pensam sobre comida e de onde vem a nossa comida. Esse é um objetivo a longo prazo, e também muito ambicioso. A agricultura industrializada transformou a maneira como comemos – e não de um jeito bom.

Outro elemento do marketing ético da Farmer Direct que vale a pena mencionar é sua forte dedicação à agricultura verdadeiramente sustentável do ponto de vista ambiental.

Muitas fazendas enfatizam suas certificações orgânicas ou suas belas pastagens, onde seu gado é livre para passear e passear, mas o Farmer Direct quer aumentar a conscientização de como fatores como a erosão do solo podem devastar comunidades agrícolas rurais e até fazendas individuais.

As empresas podem fazer o bem e fazer bem

Embora cada uma das empresas apresentadas neste post seja distintamente diferente, todas compartilham uma característica comum: o compromisso de retribuir e proteger os direitos e os meios de subsistência de algumas das pessoas mais vulneráveis ​​do mundo.

Essas empresas adotaram o marketing ético não como um artifício barato que podem explorar para impulsionar as vendas, mas como parte essencial de sua missão e valores como organizações.

O marketing ético baseia-se em uma estratégia de longo prazo de educação continuada, campanhas e ativismo. Trata-se de ajudar os consumidores a fazer escolhas melhores e mais conscientes sobre os produtos que compram e as lojas que frequentam.

Trata-se de mudar a maneira como pensamos sobre como os bens são fornecidos, as pessoas que fabricam e vendem as coisas que compramos todos os dias e as comunidades que dependem de um comércio justo e ético para sobreviver. Trata-se de cultivar a lealdade à marca, alinhando seus valores organizacionais aos dos seus clientes ideais.

Espero que esses exemplos tenham lhe dado algumas idéias sobre como você pode desenvolver e incorporar princípios filantrópicos em sua própria organização.

Nem todas as empresas serão adequadas para o marketing ético – afinal, não existem encanadores de comércio justo -, mas aqueles que são podem achar que focar nas pessoas e não apenas no lucro pode ser um investimento sábio.

 

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