O melhor guia para o marketing do Google Maps

melhor guiaSeu melhor guia para o marketing do Google Maps: Todo mundo tem seu aplicativo favorito do Google, e o meu é – sem dúvida – o Google Maps. Claro, o Google Now é incrivelmente impressionante (e fica melhor o tempo todo, graças à inteligência artificial do Google, RankBrain ), mas o Maps é um dos aplicativos que o Google passou mais tempo refinando e melhorando, e os resultados falam por si.

Embora eu me orgulhe do meu forte senso natural de direção, uso o Google Maps o tempo todo. Onde estaríamos sem os onipresentes dados GPS do Google para nos guiar?

Provavelmente, descendo penhascos ou se perdendo em campos, se as tentativas da Apple de combinar com o Google Maps são alguma indicação (sim, eu sei, é melhor do que era, mas ainda é terrível).

O Google Maps é, sem dúvida, uma das ferramentas mais úteis que o Google deu ao mundo, mas é muito mais do que um meio de se locomover sem recorrer a dobrar mapas em papel (ruim) ou pedir orientações às pessoas (pior) – é um marketing incrivelmente poderoso ferramenta.

Nesta postagem, mostrarei como os profissionais de marketing digital podem – e devem – usar o marketing do Google Maps como parte de suas estratégias mais amplas de marketing digital. Abordaremos os recursos essenciais e o que você absolutamente deve fazer, além de dicas e truques interessantes e menos conhecidos para ajudar seus clientes a encontrá-lo.

O que é o marketing do Google Maps?

Em poucas palavras, o marketing do Google Maps é o processo de usar a funcionalidade do Google Maps para facilitar sua localização. Embora isso possa ser muito útil (e esperado) para grandes empresas, é ainda mais indispensável para empresas menores.

No entanto, o marketing do Google Maps não é apenas sobre visibilidade – é sobre posicionamento, e não apenas na sua loja. Se usado corretamente (e estrategicamente), o Google Maps pode desempenhar um papel importante em sua estratégia de marketing digital.

Qual é o objetivo do marketing do Google Maps?

O objetivo final do marketing do Google Maps é alcançar um posicionamento o mais alto possível nas listagens de resultados de empresas locais nos resultados do Google Maps nas páginas de resultados relevantes dos mecanismos de pesquisa do Google. Vamos dar uma olhada no que isso significa.

Resultados do Google Maps com base em proximidade

O primeiro tipo de listagem do Google Maps é baseado na sua localização física. Com o aumento do volume de pesquisas em dispositivos móveis, esse tipo de pesquisa (e o resultado do Google Maps) está se tornando muito mais comum. Se você já realizou uma pesquisa por um tipo específico de empresa no seu dispositivo móvel, quase sem dúvida encontrará um resultado como este:

 

Exemplo de livrarias de marketing do Google Maps

 

No exemplo acima, realizei uma pesquisa por “livrarias” e recebi esses resultados. Como você pode ver, a Barnes & Noble tem o primeiro lugar graças ao seu anúncio PPC, bem como o melhor resultado orgânico (seja resultado de alto volume de pesquisa, SEO sagaz ou um mercado de livrarias corporativo que está diminuindo rapidamente). . No entanto, os resultados do Google Maps são o que realmente interessa.

De maneira semelhante à maneira como os anúncios PPC estão sujeitos à fórmula de classificação do anúncio e às posições de anúncio atribuídas com base nessa fórmula, as listagens do Google Maps são priorizadas em posições com base na localização do usuário, com a posição “A” sendo a mais próxima e destacada. As posições “B” e “C” também são fornecidas, caso eu queira mais opções.

Você pode ter experimentado resultados como esse. Muitos usuários de dispositivos móveis são solicitados a procurar empresas perto deles, graças ao Google Suggest, especialmente ao pesquisar no dispositivo móvel.

A captura de tela abaixo mostra a mesma pesquisa realizada no meu dispositivo Android com o rastreamento de dados de localização ativado:

 

Resultados do marketing do Google Maps perto de mim

 

Dependendo de várias variáveis, alguns pesquisadores podem achar que os resultados preditivos “próximos de mim” são ainda mais proeminentes do que neste exemplo. É quase como se o Google quisesse que usássemos o Maps para encontrar empresas locais!

Resultados classificados do Google Maps

Embora os resultados do Google Maps com base na proximidade sejam comuns, eles não são o único tipo de resultado oferecido pelo Google Maps.

Nem todo usuário tem os dados de localização ativados no dispositivo móvel, e as listagens do Google Maps estão disponíveis para praticamente qualquer destino do planeta, não apenas para os arredores do usuário.

É quando os resultados “classificados” do Google Maps são frequentemente exibidos. Esses resultados aparecem nas pesquisas do Google Maps para empresas de um determinado tipo em um determinado local. Por exemplo, na figura abaixo, você verá resultados do Google Maps para “dentistas” em Beverly Hills, Califórnia:

 

Dentistas de marketing do Google Maps Beverly Hills

Como você pode ver, Beverly Hills é particularmente bem servida quando se trata de profissionais de odontologia (afinal, esses brancos perolados são tão brancos quanto as câmeras), o que o torna um mercado altamente competitivo para os resultados de marketing do Google Maps.

No topo da lista está o Dr. Kourosh Maddahi, dono de uma clínica odontológica em North Roxbury Drive que tem uma classificação média dos pacientes de 4,8 de cinco estrelas de 37 avaliações do Google.

Aqui é onde a parte “marketing” do marketing do Google Maps entra em cena.

Nesta pesquisa, procurei empresas do outro lado do país (eliminando qualquer possibilidade de incluir minha localização nos meus resultados), para que o Google não esteja me mostrando os resultados mais próximos.

Se você observar o segundo resultado mais alto no exemplo acima, notará que a clínica odontológica do Dr. Arthur Glosman também está localizada em North Roxbury, mas tem uma classificação um pouco maior de 4,9 dos cinco, com base em 51 avaliações do Google, mas esse resultado está classificado abaixo da prática do Dr. Maddahi, então o Google também não está classificando esses resultados do Google Maps com base apenas nas classificações dos clientes. Então, o que está acontecendo? A resposta está na otimização da sua listagem do Google Meu Negócio, além de outros fatores.

O que é o Google Meu Negócio?

Anteriormente conhecido como Google Places, o Google Meu Negócio permite que os proprietários de empresas reivindiquem uma listagem de sua empresa que possa aparecer nos resultados de pesquisa do Google.

Praticamente qualquer tipo de empresa (com exceção de alguns estabelecimentos mais arriscados) pode reivindicar uma listagem do Google Meu Negócio, que exibirá informações que os pesquisadores podem querer saber, como endereço, horário de funcionamento e classificações de clientes.

listagem

Imagem via Google

Lista de verificação de otimização de marketing do Google Maps

Embora muitas empresas reivindiquem suas listagens no Google Meu Negócio, muitas simplesmente registram suas empresas e fornecem apenas as informações mais superficiais (ou piores, incompletas).

Isso, sem surpresa, resulta em muito menos visibilidade e uma classificação geral mais baixa do Google Maps. Então o que você pode fazer? Aqui está uma lista de verificação para melhorar e otimizar sua listagem do Google Maps para máxima visibilidade.

Use informações de endereço completas e aprovadas pelo USPS

Acertar seu endereço pode parecer a parte mais fácil da sua listagem do Google Meu Negócio, mas você ficaria surpreso com quantas empresas entendem errado.

 

Configuração de endereço do Google Meu Negócio

Ao inserir seu endereço no seu perfil do Google Meu Negócio, use exatamente as mesmas informações de endereço usadas pelo USPS (ou serviço postal aplicável em que sua empresa opera).

Isso inclui informações de quarto, suíte ou subdivisão, um CEP completo de nove dígitos e qualquer outra coisa que facilite a localização da sua empresa.

Verifique se há espaços incorretos e outros erros de formatação, pois mesmo pequenos erros na formatação de endereços podem interferir na sua classificação no Google Maps.

Outra coisa a verificar é se o seu endereço está realmente sendo exibido na sua listagem do Google Maps em primeiro lugar. Nas configurações do Google Meu Negócio, há uma caixa de seleção que indica se você deseja que suas informações de endereço sejam exibidas.

Salvo algumas exceções (por questões de privacidade ou segurança do cliente, por exemplo), isso quase sempre deve ser verificado. Quanto mais dados você fornecer ao Google, maior a probabilidade de obter uma classificação mais alta nos resultados do Google Maps.

Especifique quais áreas você atende

Algumas empresas têm uma loja física ou local, mas também atendem a uma área mais ampla – pense em serviços de entrega de pizza ou transportadoras de pacotes, por exemplo.

Se isso se aplica à sua empresa, é crucial que você indique em quais áreas seus serviços comerciais estão no seu perfil do Google Meu Negócio. Isso pode incluir os nomes das vilas ou cidades próximas que você atende ou um raio geográfico (em milhas ou quilômetros) da sua localização física.

 

Google Maps marketing área de serviço do Google Meu Negócio

 

Você também pode (e deve) especificar se realmente atende a clientes no local principal da sua empresa. Caso contrário, não deseja que as pessoas que aparecem na sua empresa esperem ser atendidas quando você é uma empresa apenas por telefone, por exemplo.

Confirme sua listagem do Google Meu Negócio

A verificação da sua listagem do Google Meu Negócio deve ser o próximo item da sua lista de tarefas. O processo de verificação pode levar algumas semanas, pois geralmente o Google insiste em enviar um cartão postal com um PIN exclusivo para o endereço físico listado no seu perfil do Google Meu Negócio para confirmar a verificação. O Google permite que algumas empresas verifiquem a propriedade por telefone.

Verifique TODAS as categorias relevantes para o seu negócio

Muitas empresas afirmam apenas sua categoria principal ao criar seu perfil do Google Meu Negócio, que é uma grande oportunidade de otimização perdida.

Embora você precise listar sua categoria principal para criar sua listagem do Google Meu Negócio, você pode (e deve) incluir categorias adicionais relevantes para sua empresa.

 

Google Maps marketing categorias do Google Meu Negócio

Esta etapa é especialmente importante se sua empresa oferece uma ampla variedade de serviços relacionados. Por exemplo, se você administra uma agência de marketing digital, pode definir “Marketing na Internet” como sua categoria principal e incluir SEO, PPC, marketing de conteúdo, email marketing e publicidade em mídia social como categorias adicionais.

Quanto mais informações você fornecer ao Google, mais precisa e otimizada será a sua listagem do Google Meu Negócio.

Otimize sua introdução

Você pode pensar em sua Introdução ao Google Meu Negócio como um resumo de sua empresa, dos produtos e serviços que você oferece e o que o diferencia da concorrência. Novamente, muitas empresas nem se dão ao trabalho de fazer isso, o que é outra oportunidade perdida de otimização.

 

introdução do Google My Business

Sua Introdução deve conter tudo o que um possível cliente precisa saber sobre seus negócios, como o que você faz, onde está e por que seus negócios são os melhores.

Você pode inserir links para páginas relevantes no seu site na sua Introdução, mas tenha cuidado com o preenchimento de links e palavras-chave.

Sua Introdução pode estar sujeita aos padrões editoriais do Google, portanto, inserir links e palavras-chave em sua Introdução não é apenas uma coisa ruim, desprezível e de chapéu preto, mas provavelmente também resultará em uma negação do Google.

De qualquer modo, use palavras-chave relevantes em sua Introdução, mas dedique um tempo para criar uma Introdução bem escrita e convincente, escrita com os pesquisadores em mente.

Voltando ao exemplo da agência de marketing digital acima, se você oferece uma ampla variedade de produtos ou serviços, considere usar uma lista com marcadores em vez de incluí-los em sua cópia. Isso facilita a leitura, o que é uma prática recomendada que pode ajudar sua Introdução a ter mais repercussão nas pessoas que pesquisam sua empresa.

Incluir (e otimizar) fotos na sua listagem do Google Meu Negócio

O Google Maps é uma plataforma inerentemente visual que vai além dos próprios mapas. As empresas com listagens no Google que incluem fotos são muito mais atraentes do que as que não possuem, o que destaca sua empresa, mas a inclusão de fotos também pode ser uma oportunidade de otimização.

Dê uma olhada neste exemplo de uma lista bem otimizada para Dillons.

 

Google Maps comercializando fotos do Google Meu Negócio

Veja como a listagem fica melhor com essa imagem profissional e nítida na parte superior? Isso faz com que Dillons pareça um destino muito mais convidativo do que seria sem imagens.

Os usuários também podem rolar a lista do Google Maps para ver mais fotos da sua empresa, o que pode ser de importância crucial se o ambiente for importante para o seu estabelecimento (como acontece com muitas empresas baseadas em serviços).

No entanto, incluir imagens na sua listagem do Google Meu Negócio é muito mais do que bonita – você também pode otimizar as próprias imagens para aumentar sua visibilidade.

Você pode usar aplicativos de terceiros para adicionar metadados às suas imagens, facilitando sua localização. Por exemplo, você pode adicionar os seguintes metadados às suas imagens para torná-las o mais otimizadas possível:

  • Endereço físico / latitude e longitude
  • Tags cidade / localização geográfica / país
  • Palavras-chave relevantes para sua empresa
  • Comentários sobre serviços relevantes oferecidos em sua região
  • Informações adicionais sobre categorização

Solicitar Avaliações de Clientes

Lembra-se de como falamos sobre avaliações de usuários em nosso exemplo de consultório odontológico acima? Não está claro até que ponto as avaliações dos usuários desempenham um papel no algoritmo de pesquisa do Google Maps, mas é quase certo que uma empresa sem críticas terá dificuldade em competir com uma empresa com muitas avaliações; portanto, é vital que você solicite e inclua críticas no seu Perfil do Google Meu Negócio.

Vale ressaltar que os comentários não serão exibidos ao lado da sua listagem do Google Maps até que você tenha acumulado pelo menos cinco.

Lembre-se de incentivar os clientes satisfeitos a falar sobre o quão bom você é. Infelizmente, não há muito que você possa fazer sobre críticas negativas além de responder a elas de acordo com as diretrizes do Google, por isso é importante monitorar o que as pessoas estão dizendo sobre sua empresa com cuidado e responder adequadamente.

Você também pode usar ferramentas de monitoramento de terceiros para acompanhar não apenas os seus negócios, mas também os negócios dos concorrentes no Google Maps.

Revisões de empresas no Google, Yelp, Yahoo Local e serviços similares são consideradas “citações” de uma empresa, que podem ser rastreadas usando ferramentas de monitoramento de mídia como a Mention.

Você pode verificar quantas revisões (ou citações) a empresa mais bem classificada no Google Maps possui, o que pode lhe dar uma idéia do padrão e do volume de revisões necessárias para obter uma classificação mais alta.

As citações podem funcionar de maneira semelhante aos backlinks – quanto mais citações você tiver, maior o potencial de classificação que sua empresa pode ter no Google Maps.

Como quase tudo relacionado aos algoritmos do Google, é impossível dizer o quão importante são as citações e as críticas para o seu posicionamento no Google Maps, mas se você tem vários links e menções positivas de sites como o Yelp, isso pode ser uma boa ideia. coisa.

ATUALIZAÇÃO: novos anúncios do Google Maps

Em maio, o Google anunciou que em breve um novo conjunto de recursos de anúncios chegaria ao Google Maps. 

Existem quatro recursos principais de anúncios novos no Google Maps. São Pins promovidos (que podem incluir marcas e logotipos), promoções na loja, páginas de negócios personalizáveis ​​e uma função de pesquisa de inventário local.

Esses anúncios serão mostrados nos resultados do Google Maps no aplicativo Google Maps, nas versões para computador e no celular do site do Google Maps e nos resultados do mapa expandido do Google.com.br.

No aplicativo principal do Google Maps, os usuários podem ver um único anúncio promovido na parte superior das pesquisas do Google Maps, como abaixo:

 

anúncios de mapas do Google para computador

Como você pode ver, o sinalizador de anúncio ao lado do anúncio na imagem acima é roxo. No entanto, com o recente anúncio do Google de que ele passaria da familiar bandeira amarela para uma verde, isso pode mudar em um futuro próximo. Além disso, até dois anúncios podem ser exibidos em pesquisas feitas no próprio aplicativo Google Maps.

O Google tem muito mais alterações reservadas para o Google Maps.

Acima de tudo, seja paciente

Como outros esforços de otimização de marketing digital, melhorar sua visibilidade no marketing do Google Maps pode – e provavelmente levará – tempo.

Isso significa que não há hacks rápidos, nem correções durante a noite, nem uma maneira fácil de chegar ao topo do pacote. Mesmo se você implementar todas as otimizações acima, ainda pode demorar um pouco para a visibilidade da sua empresa melhorar no Google Maps.

No entanto, não se desespere. Apenas fique atento aos seus esforços de otimização, mantenha suas informações e perfil atualizados e concentre-se no que realmente importa: cuidar de seus clientes.

 

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